新規会員登録

各ブランドWEBサービス・資料請求ダイヤル

お客様情報の変更やお支払方法の変更など、各ブランドのWEBサービスサイトやJ-WESTカードデスクへのお電話にて、J-WESTカード会員様ご自身で手続きをお願いします。

各ブランドWEBサービス

主な手続き（詳しくは各ブランドのWEBサービスサイトをご確認ください）

お客様情報の照会・変更

  • カード情報、自宅住所などの照会
  • ご利用明細書送付先の変更
  • 自宅住所・電話番号、勤務先の変更

お支払方法の変更

JCBブランド

  • ショッピング利用後リボ払い・分割払い・スキップ払い

Visa/Mastercard®ブランド

  • あとdeリボ・あとde分割

請求額・利用明細照会

  • ご請求金額・利用明細の照会
  • ご利用可能額の照会
  • WEB明細のお申し込み

その他

  • 本人認証サービスの登録
  • カードご利用可能枠の一時増額の申し込み
  • ETCカードの申し込み（Visa/Mastercard®ブランドのみ）
  • 公共料金などのカード払い申し込み

  • をお持ちの方

    MyJCB

    ご利用の際に必要となるIDとパスワードはWESTER IDおよびパスワードとは異なります。初めてご利用になる方は、新規登録およびIDとパスワードの取得をお願いします。

    MyJCBアプリはご利用いただけません。

  • をお持ちの方

    MUFGカード
    WEBサービス

    ご利用の際に必要となるIDとパスワードはWESTER IDおよびパスワードとは異なります。初めてご利用になる方は、新規登録およびIDとパスワードの取得をお願いします。

[ご注意！] 各ブランドWEBサービスログイン後に表示される不審な画面にご注意ください

J-WESTカードデスク

J-WESTカードのお申し込み手続き、カードご利用内容、ご利用明細書、カードご利用可能枠などJ-WESTカードに関するお問い合わせ

[電話受付時間] 9:00～17:00 / 日・祝・年末年始（12/30～1/3）は休業

電話番号はおかけ間違えのないようにお願いします。
月末・月初はお電話が混雑することがあります。
お客様にはご不便をおかけしますが、お電話がつながらない状況が続く場合は、時間を改めてお掛け直しください。

【JCBブランドをお持ちの方】
身に覚えのないご請求があった場合はWEBでのお問い合わせも可能です。
「カード発行会社が「株式会社ジェーシービー」以外の方」を選びお進みください。お問い合わせはこちら

【電話リレーサービス】
J-WESTカードデスクへのお問い合わせの際に、「電話リレーサービス」をご利用いただけます。
「電話リレーサービス」とは、「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」が提供する公共インフラで、通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時・双方向のやりとりができます。利用方法やサービス内容につきましては、「日本財団 電話リレーサービス」のWEBサイトをご覧ください。

インターネット列車予約サービス・WESTERポイントなどのお問い合わせは、WESTER会員専用ダイヤル（カード会員専用）へ

WESTER会員専用ダイヤル（J-WESTカード会員専用）（旧 Club J-WEST会員専用ダイヤル）

インターネット列車予約サービス、WESTER会員サービスに関するお問い合わせ

お手持ちのJ-WESTカード裏面に電話番号が記載されています。

  • インターネット列車予約サービス
    [電話受付時間]8:00～22:00（年中無休）

    • e5489に関するお問い合わせ
    • e5489で予約したきっぷの変更、払い戻し

    会員専用ダイヤルのガイダンス「1」押下後、「1」を押下

    「エクスプレス予約」に関するお問い合わせはお手持ちのEX-ICカード裏面に記載の「J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤル」へ

    • J-WESTカード裏面のWESTER会員専用ダイヤル（J-WESTカード会員専用）または、Club J-WEST会員専用ダイヤルのガイダンス「2」押下でもお問い合わせ可能です。

  • WESTER会員サービス
    [電話受付時間]9:00～19:00（年中無休）

    • パスワードに関するお問い合わせ
    • WESTERポイントの照会・お問い合わせ
    • J-WESTプレミア・プログラムに関するお問い合わせ

    会員専用ダイヤルのガイダンス「3」を押下

SMART ICOCAに関するお問い合わせは【SMART ICOCA問い合わせダイヤル】へ

盗難・紛失について

J-WESTカードの盗難・紛失時のご連絡先

紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
万が一他人にカードを不正使用された場合でも、ご連絡いただいた日の60日前以降に発生した損害については、会員の支払いを免除します。

  • をお持ちの方

    JCB紛失・盗難受付ダイヤル
    0120-79-4082

    通話料無料。24時間・年中無休。

    海外からの連絡先一覧はJCBのサイトでご確認ください。

  • をお持ちの方

    カード盗難紛失受付センター
    0120-10-7542

    通話料無料。24時間・年中無休。

    海外からの連絡先一覧は三菱UFJニコスのサイトでご確認ください。

スマートICOCAの盗難・紛失時のご連絡先

078-382-8692 06-4960-8692

24時間・年中無休

資料請求ダイヤル

J-WESTカード会員様が資料請求される場合のご連絡先
※J-WESTカード会員様以外の資料請求はJ-WESTカードデスクにお申し込みください。

  • をお持ちの方

    JCB資料請求 24時間受付サービス
    06-6945-6905

    資料請求コード

    お手元にJ-WESTカードをご用意ください

    • 0048001 J-WESTカード会員規約
    • 0048004 J-WESTカード付帯保険のご案内
    • 0048024 J-WESTゴールドカード付帯保険ご案内
    • 0048005 J-WESTカード切替申込書（エクスプレスタイプ⇔ベーシックタイプの切替）
    • 0048023 J-WESTゴールドカード券種変更申込書（J-WESTカード⇔J-WESTゴールドカードの券種変更）
    • 0048007 ETCカードお申込書
    • 0048011 家族会員入会申込書
    • 0048014 J-WESTカードスイッチ申込書（J-WESTカード⇔OSAKA STATION CITY J-WESTカードのスイッチ）
    • 0075007 口座設定依頼書
    • 0048033 WESTERポイント利用商品カタログ

  • をお持ちの方

    ダイヤルサービス24
    06-6233-2028

    資料請求コード

    お手元にJ-WESTカードをご用意ください

    • 1901 J-WESTカード会員規約
    • 1904 J-WESTカード付帯保険のご案内
    • 4309 J-WESTゴールドカード付帯保険のご案内
    • 1908 J-WESTカード切替申込書（エクスプレスタイプ⇔ベーシックタイプの切替）
    • 4131 J-WESTゴールドカード券種変更申込書（J-WESTカード⇔J-WESTゴールドカードの券種変更）
    • 1910 ETCカードお申込書
    • 1913 家族会員入会申込書
    • 1914 J-WESTカードスイッチ申込書（J-WESTカード⇔OSAKA STATION CITY J-WESTカードのスイッチ）
    • 4904 WESTERポイント利用商品カタログ
かんたん資料請求の手順 自動音声にしたがって、お客様の会員番号（カード番号）を入力→ご希望の資料の資料請求コードを入力
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