スマホひとつで。
日常の支払いをスマホひとつで
かんたんにできる決済サービスです。
普段のお買い物で使えて、
使うたびに WESTERポイントがたまり、
支払いにもつかえます。
もっとベンリで、おトクで、楽しい毎日に。
WESMO!の4つの特徴
たまる・つかえる
コンビニ・スーパー・駅ナカなど、日常の買い物でWESTERポイントがたまり、すぐに次の支払いにつかえます。生活圏の中でポイントが循環する、JR西日本ならではの決済体験です。
さらに、JR西日本グループのクレジットカード「J-WESTカード」でチャージすると、他のクレジットカードや銀行口座からの
チャージよりも、ポイント還元率UP！
ホテル宿泊や鉄道利用・食事など
ポイントは、ホテル宿泊や鉄道利用、食事など価値の特別な体験も交換できます。日々の支払いが、あなたの“次の楽しみ”に
つながるのがWESMO!の魅力です。
タッチでアプリ立ち上げ！
アプリの起動はお店に置かれたBLUEのタグの上にスマホをタッチ。あとは金額やポイントを入力するだけ。スムーズなお支払いが可能です。
WESMO!をつかえる
お店・サービス
全国のコンビニエンスストアやスーパー、
飲食点、ショッピングセンターなどで
ご利用いただけます。※
- ※一部ご利用いただけない店舗や商品もございます。
安心安全のセキュリティ
WESMO!では利用者さまの安心安全のために、
下記のセキュリティ対策への取組みを行っています。
多要素認証を実施。
さらに所持認証に関しては、
よりセキュアな登録電話番号からの
発信による認証を導入しています。
使い過ぎ防止のほか、有事の際に
被害額を抑えられるよう
利用者さまご自身で
金額上限を設定できます。
別のデバイスから
アクセスがあった場合、
再度、本人認証を行う
仕様となっています。
疑わしい取引を検知し
対処できるよう、
アラートシステムと
モニタリング体制を構築しています。
万が一不正利用が起こった際に
身に覚えのない取引を
全額補償いたします。
※詳細はWESMO!サービスの不正取引に対する
補償方針をご確認ください。
よくあるご質問
A.1
キャンペーンに関する情報はこちらに掲載していますのでご確認ください。
A.1
スマートフォンを使ってお支払いができるサービスです。
お客様がお店にあるBLUEタグ（専用NFCタグ）・QRコードを読み取る、またはお店がお客様の提示したQRコード・バーコードを読み取るだけでお支払いができます。またお客様間でWESMO!残高を送り合うこともできます。
さらに、お支払い金額に応じてWESTERポイントをためることや、お支払いにWESTERポイントを利用いただくことも可能です。
※QRコードは㈱デンソーウェーブの登録商標です。
A.2
WESTERサービスとはWESTERアプリを中心にJR西日本グループが提供する、24時間365日お客様お一人おひとりの生活に寄り添う会員サービスです。
詳細は「WESTERサービスとは」をご参照ください。
A.3
登録は無料です。
WESMO!残高（出金可）を出金する際は所定の手数料がかかります。
※通信量に応じたデータ通信料金が発生いたします
A.4
「WESMO!残高（出金可）」とは、出金が可能な残高です。
「WESMO!残高（出金可）」を利用するには、本人確認（eKYC）が必要です。
なお、本人確認前に保有していた「WESMO!残高（出金不可）」が「WESMO!残高（出金可）」になることはございません。
本人確認後に、銀行口座・セブン銀行ATMからチャージした残高が「WESMO!残高（出金可）」としてご利用いただけます。
本人確認後であっても、クレジットカードでチャージした場合、WESMO!残高（出金不可）の送金を受けた場合は「WESMO!残高（出金不可）」となります。
A.5
NFCタグは、Near Field Communication（近距離通信）技術を使用したデバイスであり、非常に短い距離でデータを交換するためのものです。一般的には、情報が格納された小型のデバイスで、スマートフォンやNFC対応デバイスとの触れ合いによってデータの送受信が行われます。
スマートフォンをタッチするだけでWESMO!アプリの決済画面を起動することが可能です。
A.1
WESMO!残高のご利用200円（税込）につきWESTERポイント（基本）が1ポイント付与されます。
※一部のWESMO!加盟店ではポイント付与率が異なるケースがございます
※キャンペーン等によりポイント付与率が異なるケースがございます
※一部対象外の店舗・商品がございます
※WESMO!残高のご利用が200円（税込）に満たない場合はポイントは付与されません
※e5489でのWESMO!決済には、ポイントは付与されません
なおWESTERポイント加盟店において、WESTERアプリ、WESPOアプリを提示いただいた場合やJ-WESTカードでのチャージにより、WESMO!決済とは別にWESTERポイントが付与されます。
※一部対象外の店舗・商品や、付与率が異なるケースがございます
A.2
WESMO!決済をご利用いただいた場合、WESTERポイントは即時付与されます。
なお、キャンペーン等によるWESTERポイントは後日付与される場合がございます。
WESMO!決済に関するポイント付与・利用履歴はWESMO!アプリで、その他のサービスも含めたポイント付与・利用履歴はWESTERポータルでご確認いただけます。
A.3
WESMO!ではWESTERポイント（基本）がご利用いただけます。
※期間・用途限定ポイントやチャージ専用ポイントはご利用いただけません。
WESMO!アプリの「お支払い金額の入力」画面で、「ポイントをつかう」をタップし、利用ポイント数を指定してください。
なお、WESMO!以外でもWESTERポイントをご利用いただけます。
詳しくはWESTERポータルをご確認ください。
・インターネット列車予約でつかう（e5489）
・日常サービスでつかう
・旅行でつかう
・レンタカー・高速バスのご利用でつかう
・ICOCAのご利用でつかう
・WESTERポイント利用商品のお申し込みでつかう
A.4
駅の窓口や、券売機でWESMO!はご利用いただけません。
またWESMO!で電車に乗車はできません。
e5489の予約のお支払いにWESMO!をご利用いただけます。
※e5489でコンビニ・金融機関払いが可能な条件に限ります
※クレジットカードチャージによるWESMO!残高（出金不可）はご利用いただけません
※本人確認（eKYC）完了後の銀行口座やセブン銀行ATMでのチャージが対象です
詳しくはこちら
A.5
本人確認（eKYC）完了後にセブン銀行ATMか銀行口座からチャージしたWESMO!残高（出金可）がご利用いただけます。
クレジットカードからのチャージ、または本人確認（eKYC）完了前にチャージしたWESMO!残高（出金不可）はご利用いただけません。
A.1
機種変更や電話番号変更があった場合、WESMO!アプリで所定のお手続きをいただく必要がございます。
お客様のご状況に応じて以下ご確認ください。
なお、機種変更・電話番号変更時はご登録のクレジットカード情報、銀行口座情報は自動的に削除されますのでご了承ください。
ログイン後、改めてクレジットカード情報、銀行口座情報の登録手続きを実施してください。
詳しい操作方法はこちら
A.2
以下の注意点にすべて同意いただける場合のみ解約に進んでください。
●注意事項
・WESMO!残高は削除されます。残高の返金はいたしかねます。
・取引履歴は確認できなくなります。
・有効期限内の送金リンクがある場合、退会できません。有効期限の送金リンクがある状態で退会をご希望の場合、送金をキャンセルしてください。
・請求リンクは退会に伴い無効化されます。
・退会後のアカウントの復元はできません。
詳しい操作方法はこちら
A.3
WESMO!アプリを削除（アンインストール）しても、再度アプリをインストールしログインいただくことで、再びご利用いただくことができます。
A.4
24時間利用停止いただけます。
ご利用いただいているご本人様より、こちらまで問い合わせ先にご連絡ください。
A.1
WESMO!のご利用にはスマートフォンの端末パスコード/生体認証機能をONにする必要がございます。
端末・メーカーにより設定方法は異なりますので、ご確認をお願いいたします。
A.2
WESMO!ではお客様に安心安全にご利用いただくために、一時的にご利用を制限している場合がございます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
なお本件に関するお問い合わせはこちらよりお願いいたします。
A.3
短期間に複数回ログインを失敗した場合、安全のためにご利用のアカウントが制限され、一時的にログインができなくなります。
WESTER IDの照会、パスワード再設定にあたっては以下をご参照の上ご対応ください。
https://support-faq.westjr.co.jp/westjr/faq/show/770?site_domain=default
A.4
WESMO!ではセキュリティ対策の一環としてご登録情報の変更や異なるデバイスでのログインが確認できた場合、ご登録のクレジットカード情報、銀行口座情報を削除する場合がございます。
上記ケースに該当した場合、お客様自身の操作であった時もご登録のクレジットカード情報、銀行口座情報は削除されますので、ご利用の際は改めてご登録いただきますようお願いいたします。
A.5
「画面が真っ白になる」、「画面がフリーズして固まる」などの事象が起きた場合、ご利用の端末やOSのバージョンが影響している可能性がございます。
以下の操作をお試しください。
・WESMO!アプリを最新のバージョンに更新する
・WESMO!アプリを再起動する
・スマートフォン本体を再起動する
・WESMO!アプリを再インストールする
・スマートフォンのOSを最新バージョンにアップデート など
A.1
当社からのご連絡は以下メールアドレスより差し上げます。
no-reply@info.wesmo.westjr.co.jp
A.2
WESMO!アプリに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
＜WEBフォーム＞
WESMO!のサービスに関するお問い合わせフォーム
＜電話＞
WESMO!会員サポートデスク
電話番号：0570-088-330 営業時間9：00～18：00（土日祝日も営業しております）
本サービスに関するご意見は
こちらまでお願いいたします。
その場合は時間をおいて改めてお問い合わせください。
- ※アプリ画面はイメージです。表示されている金額等は最新の情報と異なる場合がございます。
- ※Apple、Apple のロゴ、Apple Inc.の商標です。 App Storeは、米国およびその他の国で登録された
Apple Inc.のサービスマークです。 - ※iPhone 商標はアイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
- ※Google、Google Playおよび Google PlayロゴはGoogle LLCの商標です。
- ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。
- ※掲載内容は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
「WESMO!」のご利用には
WESMO!アプリが必要です。
