タイムズカーWebサイトへの不正アクセスについて(続報)

2026年9月25日に重要なお知らせとして公表いたしました「タイムズカーWebサイトへの不正アクセス」に関し、その後の調査により判明している内容をご報告いたします。お客様にご心配をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

１．パーク２４グループからの公表内容
パーク２４グループが運営するカーシェアリングサービス「タイムズカー」において、外部から不正アクセスがなされた事象について、タイムズカー会員様の個人情報の外部漏えいを確認した旨が公表されました（同社公表は2026年9月25日第1報、2026年9月28日第2報）。既に同社グループでは、不正アクセス経路の遮断、攻撃元との通信遮断および遮断後のアクセス不能確認を完了しており、公表時点で新たな不正アクセスは確認されていないとのことです。
また、漏えいしたタイムズカーアカウント情報（退会者含む）は約660万件とされておりますが、そのうち「連携サービスID」の情報は「JR西日本グループの会員サービスWESTER ID等で計9件」となっております。

２． 当社システムへの影響について
当社のシステムへの不正アクセスは発生しておりません。また、WESTERのパスワードは当社が管理しており、本件により流出するものではございません。

３．偽のメール・SMS等にご注意ください
パーク２４株式会社の公表のとおり、漏えいした可能性のある情報が、なりすましメールやフィッシングメール等に悪用される可能性がございます。当社を装った不審なメール、電話、SMS等にもご注意ください。
・当社がメール、SMS、電話等でパスワードやクレジットカード情報をお伺いすることはありません
・身に覚えのない連絡に記載されたリンクや添付ファイルは開かないでください
・WESTERのご利用は、必ず公式アプリまたは公式サイトからお願いいたします
お名前やWESTER IDが記載されていても、当社からの連絡とは限りませんので、ご注意ください。

４．パスワードについてのお願い
WESTERのパスワードは本件により流出するものではございませんが、他のサービスと同じパスワードをご利用の場合は、この機会に異なるパスワードへの変更をご検討ください。

５. 今後の対応
当社は、パーク２４株式会社と連携し、事実関係の確認を進め、漏えいしたIDが特定され次第、個別にご連絡いたします。そのほか、新たにお知らせすべき事項が判明しましたら、速やかに公表いたします。

６. お問い合わせ先
本件に関するタイムズカーのお問い合わせは、下記窓口へお願いいたします。
＜タイムズカー会員様問い合わせ窓口＞
電話：0120-25-8924（24時間）
お問い合わせフォーム：お問い合わせ | カーシェアリングのタイムズカー（旧：タイムズカーシェア）

なおWESTERに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
お問い合わせフォームお問い合わせ、ご意見・ご要望フォーム

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