タイムズカーWebサイトへの不正アクセスについて

2026年9月25日、パーク２４株式会社より、同社グループが運営するカーシェアリングサービス「タイムズカー」において、外部からの不正アクセスにより会員様の個人情報が外部に漏えいした可能性がある旨が公表されました。同社の公表によると、漏えいした可能性のある情報には「連携サービスID」が含まれるとされており、タイムズカーにWESTER IDをご登録いただいているお客様につきましては、WESTER IDが含まれる可能性がございます。
お客様にはご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 当社システムへの影響について
当社のシステムへの不正アクセスは発生しておりません。また、WESTERのパスワードは当社が管理しており、本件により流出するものではございません。

2. 偽のメール・SMS等にご注意ください
パーク２４株式会社の公表のとおり、漏えいした可能性のある情報が、なりすましメールやフィッシングメール等に悪用される可能性がございます。当社を装った不審なメール、電話、SMS等にもご注意ください。
・当社がメール、SMS、電話等でパスワードやクレジットカード情報をお伺いすることはありません
・身に覚えのない連絡に記載されたリンクや添付ファイルは開かないでください
・WESTERのご利用は、必ず公式アプリまたは公式サイトからお願いいたします
お名前やWESTER IDが記載されていても、当社からの連絡とは限りませんので、ご注意ください。

3. パスワードについてのお願い
WESTERのパスワードは本件により流出するものではございませんが、他のサービスと同じパスワードをご利用の場合は、この機会に異なるパスワードへの変更をご検討ください。

4. 今後の対応
当社は、パーク２４株式会社と連携し、事実関係の確認を進めてまいります。新たにお知らせすべき事項が判明しましたら、速やかに公表いたします。

5. お問い合わせ先
本件に関するタイムズカーのお問い合わせは、下記窓口へお願いいたします。
＜タイムズカー会員様問い合わせ窓口＞
電話：0120-25-8924（24時間）
お問い合わせフォーム：お問い合わせ | カーシェアリングのタイムズカー（旧：タイムズカーシェア）

なおWESTERに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
お問い合わせフォームお問い合わせ、ご意見・ご要望フォーム

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